1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar, Nova mobil uygulaması, web paneli, QR/NFC menü sayfaları ve novayazilimbilisim.com.tr sitesini (birlikte “Hizmet”) sunan Nova Yazılım Bilişim (“Nova”) ile Hizmeti kullanan işletme ve kullanıcılar arasındadır. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Hizmetin tanımı
Nova; restoran, kafe, bar ve otel işletmeleri için QR menü, masadan sipariş, personel ve vardiya, maaş ve avans takibi, stok bildirimi, otel oda ve rezervasyon yönetimi gibi modüller sunan bir yazılım hizmetidir. Hangi modüllerin kullanılabildiği seçtiğiniz pakete ve işletmeniz için açılan modüllere bağlıdır. Hizmet “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz ya da hatasız çalışacağı garanti edilmez, ancak sorunları gidermek için makul çabayı gösteririz.
3. Hesap ve güvenlik
- İşletme hesabı Nova tarafından açılır; yönetici, personel hesaplarını kendi işletmesi için açar ve yönetir.
- Hesap bilgilerinizi (şifre, kullanıcı adı) gizli tutmaktan siz sorumlusunuz. Hesabınızda yetkisiz kullanım şüphesi varsa bize hemen bildirin.
- İlk girişte geçici şifrenizi değiştirmeniz gerekir. Güvenlik gerekçesiyle oturumlar kapatılabilir.
- İşletme yöneticisi, kendi personelinin hesaplarını ve yetkilerini yönetmekten sorumludur.
4. Abonelik, deneme ve ödeme
- Hizmet, seçilen pakete göre belirli süreli (yıllık) abonelikle sunulur. Paket kapsamı ve fiyatlar teklifte ya da sözleşmede belirtilir.
- Deneme süresi tanınmışsa, süre sonunda abonelik başlatılmazsa hesap askıya alınabilir.
- Abonelik süresi dolduğunda hesap askıya alınır; işletme verileri, yenileme ve silme konusunda anlaşılan süre boyunca saklanır.
- Uygulama içinde satın alma ya da ödeme yapılmaz. Ödemeler Nova ile ayrıca yapılan teklif ve fatura üzerinden yürütülür.
- Fiyat ve paket değişiklikleri yeni abonelik dönemi için geçerli olur ve önceden bildirilir.
5. İşletme verisi ve sorumluluk
- Menü, fiyat, fotoğraf, personel, misafir ve sipariş gibi işletmenin Nova’ya girdiği tüm içeriğin sahibi ve kişisel veri sorumlusu işletmedir; Nova bu verileri işletme adına işler.
- Girdiğiniz bilgilerin doğruluğundan, yasalara uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden siz sorumlusunuz.
- Alerjen, içindekiler ve kalori bilgisinin doğru ve güncel olması işletmenin sorumluluğundadır. Nova bu bilgileri yönetici onayı olmadan kaydetmez; yapay zekâ önerileri yalnızca yardımcı taslaktır, son kontrol işletmeye aittir.
- Personel verisi, maaş ve avans bilgileri ile misafir kimlik bilgilerinin KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenmesi, aydınlatma yapılması işletmenin yükümlülüğündedir. Nova taslak aydınlatma metinleri sunabilir; bunlar hukuki danışmanlık değildir.
- Verilerinizi dilediğiniz zaman dışa aktarabilir ya da silinmesini talep edebilirsiniz. Ayrıntılar gizlilik politikasındadır.
6. Masadan sipariş
- Masadan sipariş modülü isteğe bağlıdır ve yalnızca işletme açtığında çalışır. Müşterinin verdiği siparişin işletme tarafından karşılanması işletmenin sorumluluğundadır.
- Nova, aşırı ya da kötü amaçlı sipariş denemelerine karşı masa bazlı sınırlar uygular; bu sınırlar sipariş kaybına karşı mutlak bir güvence değildir. Hesap işletmede, işletmenin kendi yöntemiyle kapatılır.
- Termal fiş yazıcısı ve tablet gibi donanımlar işletmeye özel teklifle ve ayrı koşullarla sunulur; yazıcının çalışması işletmenin Wi-Fi bağlantısına bağlıdır.
7. Üçüncü taraf hizmetler
- WhatsApp: Misafire WhatsApp mesajı yalnızca işletmenin Meta (WhatsApp Business) hesabı doğrulandığında ve misafir izin verdiğinde gönderilir. Meta’nın şartları ve mesaj ücretleri geçerlidir; bu ücretler Nova paketine dahil değildir.
- KBS (Kimlik Bildirim Sistemi): Nova, Emniyet ya da Jandarma KBS’sine kendisi bildirim göndermez. Giriş ve çıkışlar işletmenin bildireceği kayıtlar olarak listelenir; yasal bildirimi yapmak işletmenin yükümlülüğündedir.
- Yapay zekâ, fotoğraf ve altyapı hizmetleri gibi üçüncü taraf bileşenlerin kesintileri Nova’nın kontrolünde değildir.
8. Kabul edilebilir kullanım
- Hizmeti yasalara aykırı amaçla, başkalarının verisine yetkisiz erişmek, sistemi aksatmak ya da güvenlik önlemlerini aşmak için kullanamazsınız.
- Hizmetin kaynak kodunu çıkarmaya çalışmak, otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek ve başka işletmelerin verisine erişmeye çalışmak yasaktır.
- Bu şartların ihlalinde Nova, hesabı geçici olarak kısıtlayabilir ya da askıya alabilir.
9. Fikri mülkiyet
Nova yazılımı, tasarımı, markası ve karakter çizimleri Nova Yazılım Bilişim’a aittir. Abonelik, yazılımı kullanma hakkı verir; mülkiyet devri yapmaz. İşletmenin yüklediği içerik (menü, fotoğraf, logo vb.) işletmeye aittir; Hizmeti sunabilmemiz için bu içeriği işlememize izin vermiş olursunuz.
10. Sorumluluğun sınırı
Yasaların izin verdiği ölçüde Nova; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, işletmenin girdiği hatalı veriden, internet ya da Wi-Fi kesintisinden ve üçüncü taraf hizmetlerin aksamasından sorumlu değildir. Tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınız saklıdır.
11. Yedek ve süreklilik
Verilerin şifreli yedeği düzenli olarak alınır; yedekleme düzeni gizlilik politikasında anlatılmıştır. Yedeklerin mutlak güvence sağladığı iddia edilmez; işletmenin kendi önemli kayıtlarını ayrıca saklaması önerilir.
12. Sona erme
- İşletme, aboneliğini dönem sonunda yenilememeyi seçerek Hizmeti sonlandırabilir.
- Nova, bu şartların ciddi ihlali ya da ödeme yapılmaması hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.
- Sona ermeden sonra veriler gizlilik politikasında belirtilen süreler içinde silinir ya da anonimleştirilir.
13. Değişiklikler
Bu şartları güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki tarih değişir. Önemli değişiklikleri uygulama içinden ya da e-postayla duyururuz. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
14. Uygulanacak hukuk
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatı saklı kalmak üzere, Türkiye’deki yetkili mahkemeler ve icra daireleri görevlidir.
15. İletişim
Nova Yazılım Bilişim
E-posta: destek@novayazilimbilisim.com.tr
Telefon: 0545 102 53 56